Puede devolver sus artículos por cualquier motivo en estado nuevo (intacto o desprecintado), corriendo por parte del cliente gastos de devolución hasta nuestras instalaciones ubicadas en Avda Marques de Espinardo, 24, 3C, CP: 30100, Murcia, dentro del plazo establecido legalmente para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde su entrega, es decir, desde el día que lo recibes).

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.Una vez rellenada y enviada la solicitud de devolución al correo electrónico pedidos@miaesencia.com , deberás hacérnos llegar el producto o productos a nuestras instalaciones mencionadas anteriormente . Y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, descontando el gasto de entrega o envío.Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo). Una vez hayamos recibido el producto, el plazo estimado de recepción suele ser de 3 días laborales (sin contar sábados, domingos ni festivos) y en circunstancias excepcionales hasta 7 días. Si se excede este plazo, por favor, contacta con nuestro Soporte de Atención al Cliente, para poder darte una solución.

Una vez recibamos el/los productos, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado: Si pagaste con tarjeta, el abono lo realizaremos en tu cuenta en un plazo de 48 a 72 horas laborales.

Si el pago lo hiciste por transferencia, te pediremos un número de cuenta para hacerte el abono. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 48 h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta bancaria.Si pagaste por financiación, realizaremos una cancelación total o parcial de la cantidad financiada según el caso.

Para el resto de las formas de pago, te solicitaremos un número de cuenta para hacerte el abono. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Encontrarás más información sobre el proceso de devolución en Mia, el centro de Soporte de nuestra web www.miaesencia.com